常见问题解答
序号 问题主题
1 问：客户端选择什么样的操作系统好些？
答：
    E/3办公自动化系统客户端支持Windows 98、Windows Me、Windows 2000系列、Windows XP等目前主流的操作系统。根据我们经验，我们建议用户最好使用Windows 2000系列操作系统，并且最好打上相应的补丁包。
    另外系统对于浏览器最低要求IE4.1，建议IE 6.0以上浏览器。
2 问：OA办公自动化系统客户端如何配置？
答：
    对于所有用户，都要求配置Internet安全。具体操作为：打开IE浏览器“Internet选项”，选择“安全”，将所有“ActiveX”控件访问项配置为“启用”或“提示”。因为本系统使用cookies,所以设置浏览器安全时不能禁用。
3 问：在工资管理系统中，为什么有时不能新的工资登记？

答：
    1.首先在工资维护中检查所登记月份是否登记，因为工资登记不允许二次登记相同月份的工资。

   2.如果没有登记，就到人事管理系统中检查所选部门是否有注册员工，没有员工的部门也不能进行工资的登记。

4 问：为什么在电子邮件--撰写邮件时填写好内容后点击发送，提示缺少对象？
答：
    撰写邮件的编辑器只支持IE6.0以上版本，请检查您的IE浏览器是否是IE6.0以上版本，如果不是请您更新。
5

问：
    在有些模块添加记录时，填写完毕，点击保存，提示保存成功关闭添加页面后却看不到刚才添加的记录，是不是没有添加成功？
答：
   如果添加界面是弹出示窗体时，关闭它主界面不能自动刷新，请您点击刷新按钮刷新，您所添加的记录就能显示出来。
6 问：我和XX是同一公司职员，为什么他有的功能模块而我没有？

答：
    功能模块的使用是根据职位和部门的不同在后台划分的，如果你们是同一部门，同一职位他有的功能模块，而你没有，可以和你们的管理员联系，进行功能模块的划分。
7

问：在公文管理中，拟稿人在“送内审”时，为什么不能选择相关的人员？
答：
    原因可能在于：
    A、系统管理员没有为“公文管理”赋予足够的处理人选；
    B、没有进行公文角色分配。

    如果是第一种情况，则需要系统管理员在后台进行相应权限处理；如果是第二种情况，则由有权限的操作员在“公文管理”功能模块下进行“角色分配”。
    角色分配包括：内审、会签、审批、承办等四种角色。
8 问：在有些模块查看详细信息时，照片为什么不能正常显示？
答：
   这是客户端IE浏览器设置问题。请在“Internet选项”“高级”下，去掉“始终以UTF-8发送URL”，如下图：

　 　
9 问：当把IE5.0升级为IE6.0后，再登录IE时提示“服务器连接超时”？
答：
    在IE工具选项里的“安全”及“高级”标签均恢复为默认值。
10 问：用户不小心把工作流密码给忘了，怎么办？
答：
    向系统管理员请求解决。
    系统管理员将在“系统维护”----“管理员设置”里进行工作流数字签名设定（此处密码不允许为空），然后告诉该用户再进入工作流程里进行数字签名口令的修改。
11 问：用在后台管理平台将用户进行变更后，将产生什么样的影响？
答：
    用户一旦建立，将不允许对其登录号、所在组进行修改，但可以修改其中文名称。
    如果对用户一旦删除（不管是否再创建之），将会产生下面一系列影响：
    A、原来所分配的权限将需要重新分配；
    B、原该用户所建立的“电子邮件”、“个人通讯录”、“个人日程安排”以及所有与该用户有关的“公文”、“文件”都因“失去之间关系”而看不到原有的数据信息。
    所以要求系统管理员在初始化数据管理时一定要备加小心、统一规划。
12 问：用户在打开IE登录站点时，总是弹出要求输入用户及密码的对话框，怎样才能在登录站点时直接就出现OA办公自动化系统的登录界面？
答：
  请该用户检查自己的IE安全性设置。打开“IE”----工具----Internet选项----安全选项卡，选择本地Intranet区域----自定义级别----用户验证----登录，选择使用当前用户名和密码验证单选按钮，确定即可。
13 问：为什么有的用户打开IE登录OA办公自动化系统进入后，常用功能和全部功能里都没有任何功能模块？

答：
　　该问题在于：OA办公自动化系统里没有建立栏目或没有为当前用户设定使用栏目的权限。所以用户可向系统管理员申请相应的栏目操作权限。

14 问：在使用OA办公自动化系统时，应该显示汉字的地方显示乱码。
答：
    这是IE编码设置问题。可在客户IE端的“View”中将“Encoding”中的“Auto-Select”取消，选择“hz”或“GB2312”，然后刷新IE。
15 问：电子邮件模块中，给某个人发的邮件，其他人也能看到，是什么原因引起的？
答：
    可能与服务器上所使用的代理服务器软件有关。
        1）请查看服务器上是否安装了WinGate等与微软系统不兼容的代理软件，如服务器为NT系统，建议使用Proxy代理软件。2）如服务器为Win2000系统，建议使用微软自带的internet连接共享功能。
支持热线：inhope@263.net