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问题主题 |
| 1 |
问：客户端选择什么样的操作系统好些？ |
答：
E/3办公自动化系统客户端支持Windows 98、Windows
Me、Windows 2000系列、Windows XP等目前主流的操作系统。根据我们经验，我们建议用户最好使用Windows
2000系列操作系统，并且最好打上相应的补丁包。
另外系统对于浏览器最低要求IE4.1，建议IE 6.0以上浏览器。 |
| 2 |
问：OA办公自动化系统客户端如何配置？ |
答：
对于所有用户，都要求配置Internet安全。具体操作为：打开IE浏览器“Internet选项”，选择“安全”，将所有“ActiveX”控件访问项配置为“启用”或“提示”。因为本系统使用cookies,所以设置浏览器安全时不能禁用。 |
| 3 |
问：在工资管理系统中，为什么有时不能新的工资登记？ |
答：
1.首先在工资维护中检查所登记月份是否登记，因为工资登记不允许二次登记相同月份的工资。
2.如果没有登记，就到人事管理系统中检查所选部门是否有注册员工，没有员工的部门也不能进行工资的登记。 |
| 4 |
问：为什么在电子邮件--撰写邮件时填写好内容后点击发送，提示缺少对象？ |
答：
撰写邮件的编辑器只支持IE6.0以上版本，请检查您的IE浏览器是否是IE6.0以上版本，如果不是请您更新。 |
| 5 |
问：
在有些模块添加记录时，填写完毕，点击保存，提示保存成功关闭添加页面后却看不到刚才添加的记录，是不是没有添加成功？ |
答：
如果添加界面是弹出示窗体时，关闭它主界面不能自动刷新，请您点击刷新按钮刷新，您所添加的记录就能显示出来。 |
| 6 |
问：我和XX是同一公司职员，为什么他有的功能模块而我没有？ |
答：
功能模块的使用是根据职位和部门的不同在后台划分的，如果你们是同一部门，同一职位他有的功能模块，而你没有，可以和你们的管理员联系，进行功能模块的划分。 |
| 7 |
问：在公文管理中，拟稿人在“送内审”时，为什么不能选择相关的人员？ |
答：
原因可能在于：
A、系统管理员没有为“公文管理”赋予足够的处理人选；
B、没有进行公文角色分配。
如果是第一种情况，则需要系统管理员在后台进行相应权限处理；如果是第二种情况，则由有权限的操作员在“公文管理”功能模块下进行“角色分配”。
角色分配包括：内审、会签、审批、承办等四种角色。 |
| 8 |
问：在有些模块查看详细信息时，照片为什么不能正常显示？ |
答：
这是客户端IE浏览器设置问题。请在“Internet选项”“高级”下，去掉“始终以UTF-8发送URL”，如下图： |
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| 9 |
问：当把IE5.0升级为IE6.0后，再登录IE时提示“服务器连接超时”？ |
答：
在IE工具选项里的“安全”及“高级”标签均恢复为默认值。 |
| 10 |
问：用户不小心把工作流密码给忘了，怎么办？ |
答：
向系统管理员请求解决。
系统管理员将在“系统维护”----“管理员设置”里进行工作流数字签名设定（此处密码不允许为空），然后告诉该用户再进入工作流程里进行数字签名口令的修改。 |
| 11 |
问：用在后台管理平台将用户进行变更后，将产生什么样的影响？ |
答：
用户一旦建立，将不允许对其登录号、所在组进行修改，但可以修改其中文名称。
如果对用户一旦删除（不管是否再创建之），将会产生下面一系列影响：
A、原来所分配的权限将需要重新分配；
B、原该用户所建立的“电子邮件”、“个人通讯录”、“个人日程安排”以及所有与该用户有关的“公文”、“文件”都因“失去之间关系”而看不到原有的数据信息。
所以要求系统管理员在初始化数据管理时一定要备加小心、统一规划。 |
| 12 |
问：用户在打开登录站点时，总是弹出要求输入用户及密码的对话框，怎样才能在登录站点时直接就出现OA办公自动化系统的登录界面？ |
答：
请该用户检查自己的IE安全性设置。打开“IE”----工具----Internet选项----安全选项卡，选择本地Intranet区域----自定义级别----用户验证---登录，选择使用当前用户名和密码验证单选按钮，确定即可。 |
| 13 |
问：为什么有的用户打开IE登录OA办公自动化系统进入后，常用功能和全部功能里都没有任何功能模块？ |
| 答：
该问题在于：OA办公自动化系统里没有建立栏目或没有为当前用户设定使用栏目的权限。所以用户可向系统管理员申请相应的栏目操作权限。
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| 14 |
问：在使用OA办公自动化系统时，应该显示汉字的地方显示乱码。 |
答：
这是IE编码设置问题。可在客户IE端的“View”中将“Encoding”中的“Auto-Select”取消，选择“hz”或“GB2312”，然后刷新IE。 |
| 15 |
问：电子邮件模块中，给某个人发的邮件，其他人也能看到，是什么原因引起的？ |
答：
可能与服务器上所使用的代理服务器软件有关。
1）请查看服务器上是否安装了WinGate等与微软系统不兼容的代理软件，如服务器为NT系统，建议使用Proxy代理软件。2）如服务器为Win2000系统，建议使用微软自带的internet连接共享功能。 |
| 16 |
问：用户遗忘了自己的密码怎么办？ |
答：
即当用户遗忘了自己的密码时，可以向系统管理员进行“密码丢失处理申请”，系统管理员可以将该用户密码进行清空。清空后，用户可以重新登录，密码为空，进入系统后再自行设置自己的新的用户密码。 |
| 17 |
问：输入用户名和密码后为什么不能进入操作界面？ |
答：
这是因为系统设置拦截了弹出式窗口。请检查操作系统是否安装了3721等（XP+SP2操作系统也有此限制）拦截弹出式窗口的软件，如果存在，可取消拦截限制。目前IE浏览器上存在的自动拦截的插件多了起来，如sina、google等各种插件。一般情况下，这些插件都提供了设置选项，可以方便设置其状态。
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| 18 |
问：用户在打开附件的时侯不能直接打开，而总是提示下载？ |
答：
在打开扩展名为zip、rar、exe等文件类型的时侯系统会自动提示下载在您的系统中没有与该类型文件相关连的应用程序时系统也会自动提示下载。例如：系统没有安装office则打开doc文件的时侯会提示下载。 |
| 19 |
问：在打印页面时，只需要其页面上的内容，并不需要连着背景颜色、图片一起打印，请问有什么办法跳过背景图片直接打印？ |
答：
你只需要进入Internet选项中进行一点设置即可。打开Internet选项，切换到“高级”选项卡，将“打印”区域下的“打印背景颜色和图像”选项取消，这样再打印网页时就不会出现这样的问题了。 |
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| 20 |
问：为什么不能下载附件？ |
答：
这是因为IE的安全设置禁止下载的原因，您可以在“工具”菜单下打开“Internet选项”命令，切换到“安全”选项卡，再单击“自定义级别”在“下载”选项部分中将“文件下载”设置为禁用就可以了。
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| 21 |
问：为什么打开撰写电子邮件的页面，总是提示脚本错误？ |
答：
请将您的IE升级到6.0版本。
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| 22 |
问：在工资管理中为什么有时候不能进行新的工资登记？ |
答：
1.在工资维护中检查所选择的月分工资是否已经登记，已经登记的不能进行二次登记。
2.在人事管理模块中检查所选择的部门是否有人员，没有人员的部门也不可以进行工资登记。 |
| 23 |
问：在有些模块添加记录时，填写完毕，点击保存，提示保存成功关闭添加页面后却看不到刚才添加的记录，是不是没有添加成功？ |
答：
如果添加界面是弹出示窗体时，关闭它主界面不能自动刷新，请您点击刷新按钮刷新，您所添加的记录就能显示出来。
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| 24 |
问：在电子公告模块中我已经查看了某条信息怎么前面还显示“new”标识符？ |
答：
这是因为查看页面没有刷新，可以进行手动刷新（按F5）。
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| 25 |
问：在公文管理中，拟稿人在“送内审”时，为什么不能选择相关的人员？ |
答：
没有进行公文角色分配。可以由系统管理员在“公文管理”功能模块（收文或者发文）下进行“角色分配”。角色分配包括：内审、会签、审批、承办等四种角色。
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问：系统在配置时老是连接不通数据库？ |
答：
这是许多初次使用系统者或者数据库不熟悉的人经常遇到的问题。所遇地点多在于：
1.系统安装过程中的“系统数据库自动安装”造成这一问题的原因比较多，可以通过如下步骤进行排查：数据库身份验证问题：进入MSSQL企业管理器，选择数据库服务器，点击右键，选择“属性”，注意身份验证要选择“SQL Server和Windows”，而非“仅Windows”认证方式。
2.确定数据库用户（一般默认使用SA）密码是否正确。在企业管理器中“安全性”下的“登录”，选择用户名（如sa），查看“属性”，可以直接修改数据用户的密码。可通过MSSQL的查询分析器进行登录测试。确定使用SQL SERVER身份验证，并输入正确的登录号和密码。如果能够正常登录，那么说明数据库连接是没有问题的。
3.检测是否有防火墙在阻隔，尤其在安装过程中，可能不小心将系统设为拒绝。
4.其它原因：如果依然不能解决，可联系我们技术工程师远程协助解决。
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| 27 |
问：系统数据库越来越大怎么办？ |
答：
由于数据库在频繁使用过程中，表空间反复操作以及日志积累，数据库将会越来越大——这便需要系统管理员定期对数据库进行维护和管理。利用我们提供的SqlLogClear.exe工具对数据库进行压缩，系统数据库将释放空闲空间，数据库将大大缩小。
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问：感觉系统运行速度越来越慢怎么办？ |
答：
1.检查系统是否感染病毒。应及时对电脑进行查杀、对操作系统进行更新升级。往往一些木马病毒、蠕虫等病毒对系统的性能破坏非常大。
2.检查操作系统盘符（C：）和OA系统安装盘空间是否足够
这个问题亦经常发生。遇到此种情况，可采取如下措施：a.删除系统不必要的目录、文件，释放空间，尤其是要为操作系统盘（C：）释放足够空间。b.缩小数据库空间——见问题25——系统数据库越来越大怎么办？c.调整系统TEMP临时目录设置到其它盘符中；d.将系统虚拟内存转移到其它盘符中。
3.需要对数据库进行维护，在数据库中，存在许多索引（可以大幅度提高数据访问速度），但由于长时间操作，索引需要重新整理。索引的整理对系统数据库速度处理提升非常大。
4.检查网络丢包率。
可在DOS环境下键入：ping <服务器IP地址> -t。
5.其它特殊原因，可联系我们技术工程师进行咨询、远程协助解决。
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问：系统伺服器提示“你当前使用的是非正式版本！系统将禁止继续使用！”，是怎么回事？ |
答：
您使用的可能是未授权系统；或者超过了90天的试用期。当您插上正式加密狗后运行，系统将予以重置处理。
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问：由于环境限制，管理员不能在服务器端进行后台管理怎么办？ |
答：
这种情况是主要存在于如下情况：1.服务器所处位置比较特殊，不允许管理人员经常出入；2.无论WEB服务器还是数据库服务器，都是LINUX或者UNIX操作系统，而非WINDOWS环境。在这种情况下，后台管理系统则无法在服务器所处位置安装、使用，需要外置。对于这种问题，可采取如下两种方案：方案一：可独立设置一台PC主机，部署在管理员办公地，并将后台管理系统部署在该机器上，通过该台计算机实现系统管理。方案二：延安市质量技术监督局OA系统提供了一个可以实现远程用户管理、权限分配的、基于WEB的系统模块，可以实现远程处理。
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